Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NIVUSOFTWARE S.A.S., que opera bajo el nombre comercial CIMARU, con RUC 1793231882001 y domicilio en Juan Severino y Av. Diego de Almagro, Quito, Pichincha, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: [email protected].

2. Qué datos recogemos

Según el servicio que utilices, tratamos los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre del negocio, correo electrónico, WhatsApp, teléfono alterno, dirección, horarios de atención y enlaces a redes sociales.
• Archivos que nos envías: logotipo, manual de marca y comprobantes de pago.
• Firma y constancia de aceptación: cuando firmas digitalmente un brief, guardamos la imagen de la firma, la fecha y hora de aceptación, la versión del documento aceptado, tu dirección IP y el navegador desde el que firmaste.
• Datos de facturación: RUC o cédula, razón social, dirección y correo, necesarios para emitir la factura electrónica.
• Datos asociados al pago: nombre del titular, documento de identidad, teléfono y correo vinculados a la tarjeta.
• Datos de navegación: país aproximado, para mostrarte precios en tu moneda y en tu idioma.

3. El número de tu tarjeta no se guarda

Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en las plataformas de nuestras pasarelas de pago, PayPhone y Bendo. CIMARU no almacena el número de tarjeta, su fecha de vencimiento ni el código de seguridad.

Cuando autorizas cobros recurrentes, conservamos únicamente un token generado por la pasarela, que permite ejecutar el cobro pero no reconstruir los datos de la tarjeta. El nombre del titular se almacena cifrado.

4. Para qué usamos tus datos

• Elaborar cotizaciones y ejecutar los proyectos que contratas.
• Emitir facturas y llevar el registro contable exigido por la ley.
• Procesar pagos y, si lo autorizas, los cobros recurrentes de planes mensuales.
• Dejar constancia de la aceptación de nuestros términos, mediante la firma, la fecha y la IP registradas.
• Comunicarnos contigo sobre el avance de tu proyecto y darte soporte.
• Mostrarte precios e idioma acordes a tu país.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los cedemos con fines comerciales.

5. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y únicamente en la medida en que lo requieren:

• PayPhone (Ecuador): procesamiento de pagos con tarjeta.
• Bendo: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Google: envío de nuestros correos de notificación a través de su servicio de correo.
• Cloudflare: entrega y protección del sitio web; procesa la dirección IP de quien navega.
• Backblaze: almacenamiento de las copias de seguridad cifradas de nuestros sistemas.
• ipapi.co: consulta del país aproximado a partir de la IP, únicamente cuando nuestro proveedor de red no lo determina.
• Discord: canal por el que prestamos soporte técnico, si decides escribirnos por ahí.

6. Transferencias fuera de Ecuador

Algunos de los proveedores mencionados operan servidores fuera del Ecuador. Al utilizar nuestros servicios, tus datos pueden ser almacenados o procesados en esas infraestructuras, sujetas a los compromisos de seguridad y confidencialidad de cada proveedor.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu proyecto mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo que la normativa tributaria y contable ecuatoriana exige para el respaldo de las operaciones.

Los registros de aceptación de términos (firma, fecha e IP) se conservan mientras puedan ser necesarios como respaldo del acuerdo.

Nuestras copias de seguridad se generan a diario y se rotan periódicamente, por lo que un dato eliminado puede permanecer en respaldos durante un tiempo acotado antes de desaparecer por completo.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atenderla.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.

9. Qué guardamos en tu navegador

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Guardamos en el almacenamiento local de tu navegador únicamente lo necesario para que el sitio funcione:

• Tu región y si ya fue detectada, para mostrarte los precios correspondientes.
• Tu preferencia de idioma y si descartaste el aviso de cambio de idioma.
• El borrador del brief que estés completando, para que no pierdas lo escrito si cierras la página. Permanece en tu navegador y solo llega a nosotros cuando pulsas enviar.

10. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente sobre conexiones cifradas (HTTPS). El acceso a los paneles de administración está restringido y protegido con credenciales.

Realizamos copias de seguridad diarias en almacenamiento externo y monitoreamos la disponibilidad de nuestros servicios de forma continua.

Ningún sistema es completamente infalible; nos comprometemos a aplicar medidas razonables y a informarte si ocurriera un incidente que afecte tus datos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos de forma consciente datos de menores de edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, identificada por su número de versión y fecha. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.